Artikel 1 – Identität des Verkäufers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe durch:

Chocolatemakers Ecom B.V.

Handelsnamen:
Chocolatemakers & CLARO

Radarweg 32A
1042 AA Amsterdam
Niederlande

Handelskammer: 70525943

USt-IdNr.: NL858358931B01

E-Mail: info@chocolatemakers.nl

Telefon: 020-2614470

Nachfolgend genannt: „Verkäufer“.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten folgende Definitionen:

Verbraucher
Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt.

Kunde
Eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, darunter Einzelhändler, Wiederverkäufer und Corporate-Gifting-Abnehmer.

Produkte
Alle Schokoladenprodukte, Lebensmittel, Verpackungen, Private-Label-Produkte und zugehörige Artikel.

Vertrag
Jeder Vertrag zwischen Verkäufer und Verbraucher oder Kunde über die Lieferung von Produkten.

Webshop
Der Online-Verkaufskanal des Verkäufers.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle:

● Angebote

● Kostenvoranschläge

● Bestellungen

● Verträge

● Lieferungen

des Verkäufers.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen.

Abweichungen sind nur gültig, wenn sie vom Verkäufer schriftlich bestätigt wurden.

Artikel 4 – Angebot und Produktinformationen

Produktinformationen werden so sorgfältig wie möglich dargestellt.

Abbildungen, Verpackungen, Farben und Formen können in begrenztem Umfang von den gelieferten Produkten abweichen.

Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler binden den Verkäufer nicht.

Maßgeblich sind die Zutaten-, Allergen- und Nährwertangaben auf der Produktverpackung.

Bei handwerklicher oder Chargenproduktion können geringfügige Abweichungen auftreten.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

Webshop (Verbraucher)

Der Vertrag kommt zustande, nachdem:

1. - die Bestellung über den Webshop aufgegeben wurde
2. - die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde

Der Verbraucher erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Geschäftskunden

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

● der Verkäufer die Bestellung schriftlich bestätigt oder

● der Verkäufer mit der Lieferung der Produkte beginnt.

Der Verkäufer
behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

Artikel 6 – Preise

Verbraucher

Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Geschäftskunden

Alle Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. und Transportkosten, sofern nicht anders angegeben. (ausgenommen der Webshop, dort sind die Preise inklusive MwSt.).

Der Verkäufer
kann Preiserhöhungen vornehmen, wenn diese auf steigende Kosten zurückzuführen sind für:

● Kakao oder andere Rohstoffe

● Energie

● Transport

● Verpackungsmaterialien.

Offensichtliche Preisfehler dürfen korrigiert werden.

Artikel 7 – Zahlung

Verbraucher

Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden.

Geschäftskunden

Standardzahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungsdatum.

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde von Rechts wegen in Verzug.

Der Verkäufer ist dann berechtigt:

● gesetzliche Verzugszinsen für Handelsgeschäfte zu berechnen

● Inkassokosten in Rechnung zu stellen

● weitere Lieferungen auszusetzen

● Vorauszahlung zu verlangen.

Artikel 8 – Lieferung

Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich und gelten nicht als Fixtermine.

Der Verkäufer darf:

● Teillieferungen vornehmen

● diese gesondert in Rechnung stellen.

Für Verbraucher gilt eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, wird der gezahlte Betrag erstattet.

Artikel 9 – Transport und Risiko

Verbraucher

Die Gefahr geht mit der tatsächlichen Ablieferung auf den Verbraucher über.

Geschäftskunden

Die Gefahr geht mit der Übergabe an den Frachtführer auf den Kunden über.

Der Transport erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 10 – Temperatur und Versand von Schokolade

Schokolade ist temperaturempfindlich.

Bei Außentemperaturen über 22°C kann der Versand vorübergehend ausgesetzt werden.

Nach dem Gefahrübergang gehen Transport- und Lagerbedingungen vollständig zulasten des Kunden.

Bleibt ein Paket nach der Zustellung unbeaufsichtigt draußen stehen, liegt das Risiko beim Empfänger.

Artikel 11 – Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

● verderbliche Produkte

● Produkte mit begrenzter Haltbarkeit

● geöffnete Lebensmittel

● personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Bei geschäftlichen Käufen besteht kein Widerrufsrecht.

Artikel 12 – Reklamationen

Produkte sind unmittelbar nach der Lieferung zu prüfen.

Reklamationen wegen sichtbarer Mängel müssen innerhalb von 5 Werktagen gemeldet werden.

Versteckte Mängel müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Entdeckung gemeldet werden.

Bei verspäteter Meldung erlöschen alle Ansprüche.

Artikel 13 – Lagerung, Haltbarkeit und Lebensmittelsicherheit

Produkte sind bei einer Temperatur zwischen 12°C und 18°C und unter trockenen Bedingungen zu lagern.

Der Verkäufer stellt die Produkte in Übereinstimmung mit dem geltenden europäischen Lebensmittelrecht her,
darunter:

● Basisverordnung Lebensmittelrecht (EG 178/2002)

● Hygieneverordnung (EG 852/2004)

● Lebensmittelinformationsverordnung (EU 1169/2011)

Produkte können in einer Umgebung hergestellt werden, in der Nüsse und Milch verarbeitet werden.

Der Kunde ist für die korrekte Lagerung und Behandlung der Produkte nach der Lieferung verantwortlich.

Artikel 14 – Rückverfolgbarkeit und Produktinformationen

Der Kunde wird Chargencodes, Mindesthaltbarkeitsdaten und andere Rückverfolgbarkeitskennzeichnungen weder entfernen noch verändern.

Der Kunde führt Aufzeichnungen, aus denen hervorgeht:

● an welche Abnehmer Produkte geliefert wurden

● in welchen Mengen

● unter welchen Chargennummern

Diese Informationen sind dem Verkäufer auf Anfrage zur Verfügung zu stellen.

Dem Kunden ist es nicht gestattet, Produkte:

● umzuverpacken

● neu zu etikettieren

● unter einem anderen Markennamen
zu verkaufen, ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers.

Artikel 15 – Corporate Gifting und Sonderanfertigungen

Für Sonderanfertigungen gilt:

● keine Stornierung nach Produktionsbeginn

● Über- oder Unterlieferung von bis zu 10% zulässig

● freigegebene Druckproben
gelten als endgültig.

● Für einen freigegebenen Auftrag stellen wir 35% als Anzahlung in Rechnung

Artikel 16 – Produktsicherheit und Rückruf

Sollte ein Produkt möglicherweise nicht den Anforderungen der Lebensmittelsicherheit entsprechen, kann der Verkäufer einen Produktrückruf oder eine Sicherheitswarnung veranlassen.

Der Kunde wird in diesem Fall den Anweisungen des Verkäufers und der zuständigen
Behörden vollumfänglich Folge leisten.

Dies kann unter anderem umfassen:

● Sperrung von Beständen

● Rücknahme von
Produkten aus dem Handel

● Information der Abnehmer

● Rückholung von Produkten.

Artikel 17 – Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum des Verkäufers, bis die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Bei Nichtzahlung darf der Verkäufer Produkte zurücknehmen.

Artikel 18 – Haftung

Die Haftung des Verkäufers ist beschränkt auf:

● bei Verbrauchern: den Bestellbetrag

● bei Geschäftskunden: den Rechnungsbetrag der betreffenden Lieferung.

Der Verkäufer haftet nicht für:

● mittelbare Schäden

● Folgeschäden

● entgangenen Gewinn

● Reputationsschäden.

Artikel 19 – Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt.

Zur höheren Gewalt zählen unter anderem:

● Störungen in der Kakao- oder Rohstoffversorgung

● Transportprobleme

● Energie- oder Produktionsstörungen

● Störungen bei Lieferanten.

Artikel 20 – Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf:

● Produkte

● Marken

● Handelsnamen

● Verpackungen

● Marketingmaterial

liegen bei Chocolatemakers oder deren Lizenzgebern.

Die Nutzung der Marke Chocolatemakers/CLARO ist ausschließlich nach schriftlicher
Zustimmung gestattet.

Artikel 21 – Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Chocolatemakers verarbeitet.

Artikel 22 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.